- Vår ambisjon er å bli best på brukermedvirkning, sa administrerende direktør Paul Hellandsvik i Helse Midt-Norge da han møtte brukerne i historiens første brukerkonferanse.
Han poengterte betydningen av å sette tydelige mål og forventer å bli målt på det.
Onsdag og torsdag denne uke inviterte Helse Midt-Norge deltakere i brukerutvalgene til konferanse. Hellandsvik la vekt på at befolkningen i Midt-Norge skal ha tilgang til gode spesialisthelsetjenester når de trenger det. - For å lykkes med dette, må vi ta brukerne med i planleggingen, sa Hellandsvik i sin innledning.
Fra etterspørrer til konsument
Han la vekt på den historiske utvikling hvor pasienten har forandret seg fra ydmyk etterspørrer til kravstor konsument. I dag har brukerne rett til medvirkning, informasjon og selvbestemmelse, og de kan velge sykehus. Paul Hellandsvik fremholdt at denne utfordringen krever endring, og at planleggere og brukere må ville denne endringen sammen.
Brukerne la vekt på at dialog er den viktigste forutsetning for samhandling, og at brukerutvalgene er en viktig arene for det. – Vi ønsker en likeverdig rolle i de fora hvor vi har en naturlig plass. På den måten skal vi bidra med kompetanse og sikre kvalitet på helsetjenestene, sa Arild Berge som er styremedlem ved St. Olavs Hospital.
Opplæring
Professor Jan Brøgger avsluttet den første dagen med å filosofere over forventningene til brukermedvirkning. – Jeg tror vi trenger en total nytenking omkring pasientens rettigheter, sa Brøgger og presenterte mange bilder av pasientens maktesløshet i møte med helseinstitusjonene. Både Brøgger og brukerne mente det er viktig med opplæring og skolering av brukerne for å klargjøre forventninger til arbeidet.
Verdigrunnlaget
Helse Midt-Norge hadde lagt opp til flere gruppeoppgaver, og inviterte blant annet brukerne til å presentere hvilke verdier de mente burde styre Helse Midt-Norge. Tilbakemeldingene tas med når visjon og verdigrunnlag for det regionale helseforetaket skal formes.
Brukerutvalgene
Helse Midt-Norge har etablert brukerutvalg på regionalt nivå og ved alle helseforetakene i regionen. Intensjonen har vært å etablere representative forum for samarbeid mellom representanter for pasienter og pårørende og Helse Midt-Norge RHF. Gjennom aktiv dialog skal utvalgene bidra til økt kvalitet på tjenestene. Helse Midt-Norge ønsker å systematisk innhente pasienters og pårørendes erfaringer med helsevesenet. Slik kan pasienter og andre brukere påvirke utviklingen av spesialisthelsetjenesten og å sikre pasientrettigheter.
Tekst: Marit Kvikne