– Vi skal ikke ha noe med det medisinske å gjøre. Vår oppgave er å bidra til å forbedre rutiner og kvaliteten ved det arbeidet som utføres ved avdelinga, forteller leder i brukergruppa, Anton Jørgensen. Sammen med seg har han Kari Wenneberg, Per Anders Ellingsen, Gottfred Dale og Liv Roel Hagen, som alle har kjent kreftsykdom på kroppen. Gruppa er oppnevnt av Brukerutvalget ved sykehuset, og rapporterer tilbake til det samme utvalget.
Rådgivende
I mandatet til gruppa heter det at de skal være rådgivere og medspillere for ledelsen i utviklinga av tjenestetilbudet ved avdelinga. De skal ta initiativ i saker som har betydning for pasienter og pårørende, og medvirke til brukerundersøkelser og kvalitetsarbeid.
– Forholdene blir lagt tilrette for oss, for at vi skal få utført den jobben vi skal gjøre, sier brukergruppelederen, som mener at Kreftavdelingen er ei velfungerende avdeling. Han understreker at avdelingsledelsen er svært positive og konstruktive i møte med den nyoppnevnte gruppa.
Brukerne har gjort seg kjent med avdelinga gjennom å besøke de ulike postene, og ved å komme i kontakt med ledelsen ved postene. De har fått orientering om arbeidet, og et innblikk i kompleksiteten ved virksomheten.
Enklere brev
Brukergruppa har så langt bidratt til å videreutvikle Kreftavdelingens internettsider, og de har utformet et informasjonsskriv som blant annet er lagt ut på Internett. Nå ønsker de å få oversikt over hvilke klager avdelinga får, for å forsøke å ta stilling til hva disse klagene innebærer med tanke på endring. Jørgensen forteller at gruppa også fokuserer på positive forhold, noe som vil kunne bidra til gode endringer.
En viktig oppgave for brukergruppa, er å se på innholdet i brevene som sendes ut til pasienter. Her foreslår de aktive brukerne endringer som skal gjøre informasjonen i brevene bedre strukturert og lettere å forstå for mottakerne. Også i utforminga av Kreftavdelingens sengeposter i det nye sykehuset engasjerer brukergruppa seg.
– Gjennom disse oppgavene kan vi bidra til å forbedre, uten at vi har noe medisinsk ansvar, sier brukergruppelederen. Han understreker at personalet er åpne og positive overfor pårørende.
– Det er viktig at pasienter og pårørende vet om oss, og kan kontakte oss, sier Anton Jørgensen.
Gode råd
– Jeg tok initiativet til denne brukermedvirkningen, forteller Helge Haarstad, avdelingssjef ved Avdeling for kreft og hudsykdommer. Som tidligere ansatterepresentant i styret for det regionale helseforetaket, erfarte han at den regionale brukermedvirkningen var udelt positiv. Ut fra dette, ønsket han å videreføre et slikt arbeid ned på avdelingsnivå.
– Brukermedvirkningen er svært nyttig for å få tilbakemeldinger og korreksjoner, og for å få gode råd om hvor vi bør gå. Som for eksempel råd om hva vi bør vektlegge ved vanskelige valg knyttet til det nye sykehuset. Vi er veldig fornøyde med brukergruppa, og de er svært entusiastiske, sier avdelingssjef Helge Haarstad.
Tekst: Hilde Kat. Eriksen