Hele 87 prosent av de ansatte mener at nærmeste leder er den viktigste informasjonskanalen i St. Olavs Hospital. Kilden er en god nummer to med score på 83 prosent. Ansatte mener også at informasjonen i stor grad er troverdig og forståelig.
Det går frem av en ny spørreundersøkelse om ansattes vaner og ønsker når det gjelder intern kommunikasjon. Undersøkelsen viser ubetydelige forskjeller mellom menn og kvinner, men sykepleiere tenderer jevnt over til å være mer fornøyd med informasjonskanalene enn legene. Med unntak av allmøte, er det heller ikke store forskjeller i og utenfor Øya.
– Målet med undersøkelsen er å legge bedre til rette for troverdig og ordentlig informasjon til rett tid om hva som skjer og hvorfor. God informasjon internt vil bidra til at vi framstår mer åpent og troverdig i forhold til omgivelsene våre, sier informasjonsleder Marit Kvikne.
Personlig kontakt betyr mest
I tillegg til informasjon fra nærmeste leder, viser undersøkelsen at avdelingsmøter også er en foretrukket kanal. 80 prosent mener disse møtene er viktig.
– Med tanke på budsjettutfordringene og de omstillingsprosesser sykehuset står midt oppe i, er det grunn til å tro at ansatte ønsker informasjon som forteller hva sakene betyr for egen enhet. Erfaring viser at ansatte ønsker personlig informasjon og de ønsker å være med å diskutere – de vil bli sett og hørt, sier informasjonslederen, som mener at oppdatert informasjon fra lederne kan øke motivasjonen og bidra til å redusere usikkerhet.
Også e-post og kolleger viser seg å være viktige informasjonskilder, med score på henholdsvis 82 og 81 prosent.
Kilden viktigere enn Pulsen
83 prosent av de som svarer mener at Kilden (intranettet) er viktig for at de skal få den informasjonen de trenger om St. Olavs Hospital. Vel halvparten (55 prosent) mener at internavisa Pulsen er viktig i så måte. Bryter vi ned tallene ser vi at kun 4 prosent mener at Kilden er en lite viktig informasjonskanal, mens tilsvarende tall for Pulsen er 25 prosent. I en tilsvarende undersøkelse i 1999, var tendensen motsatt: 71 prosent sa den gang at Pulsen var viktig, mens tallet bare var 11 prosent for intranettet.
– Dette er helt i tråd med den generelle samfunnsutviklingen, mener Marit Kvikne, som viser til at nettet som regel gir rett informasjon til rett tid. Likevel viser tilbakemeldingene at ansatte opplever reportasjestoffet i Pulsen som både positivt og miljøskapende.