Frode Nikolaisen
Telefon 977 34 752
- Det har vært et målbevisst arbeid, og hele avdelingen har stått på for å få dette i havn, sier seksjonsleder Arne Sunde.
For halvannen uke siden mottok Sunde og resten av fertilitetsseksjonen det synlige beviset fra Det Norske Veritas i form av en innrammet diplom.
Langt og seigt oppløp
- Det har tatt sin tid, og vi var langt unna en slik sertifisering da vi startet jobben for tre år siden. Gjennom et slikt arbeid går man gjennom tre faser. Den første fasen er der du vet hva du vil, men der man ikke skjønner noe. I den andre fasen blir man deprimert og sliten. Det er mye arbeid og man ser ikke målet. I den tredje fasen spør man seg selv; hvorfor har vi ikke gjort dette før? forklarer seksjonslederen, før han legger til:
- Oppløpet var langt og den siste biten i arbeidet var seig!
Iso-sertifisering utstedes av uavhengig sertifiseringsorgan (Det Norske Veritas) som bevis på at virksomhetens kvalitetssystemer tilfredsstiller internasjonal standard.
Seksjonen har utnevnt en av bioingeniørene, Berit Lippe, til kvalitetskoordinator. Hun har vært en vært viktig pådriver i prosessen fram mot ISO-sertifikatet.
Arne Sunde poengterer at seksjonen ikke drev uforsvarlig tidligere, men at jobben som ble gjort ofte var lite effektiv.
Da kravet om at alle avdelinger som driver med transplantasjon av celler skal ha et profesjonelt kvalitetsstyringssystem, valgte fertilitetsseksjonen å gå for den beste godkjenningen de kunne få.
- Logistikken har blitt enormt mye bedre etter omleggingen. Det er ikke mer jobb nå, men ting gjøres på smartere måter. Vi har prosesser på alt vi gjør, ikke bare på arbeidet som er knyttet direkte opp mot pasientene.
Mulig å få til for hele St. Olav
Fordelen med å ha gjennomgått alle rutiner i jakten på Iso-godkjenningen, er ifølge Sunde at seksjonen nå har full orden i logistikken og de ansatte vet hele tiden hva som skal gjøres.
- Arbeidssystemer snør ned over tid, det er derfor viktig å gå gjennom dem, illustrerer Sunde.
- Vi synes jo vi var konger på haugen tidligere, men vi ser nå at vi brukte mye unødvendig energi for å få ting gjort. Vi har rett og slett funnet ut hvor mye dumt vi gjorde!
Trusselen om nedleggelse for noen år tilbake skapte ifølge Sunde et godt samhold blant de ansatte, noe som sjefen mener var viktig da de gikk i gang med det tidkrevende arbeidet med å få Iso-godkjenningen.
- Viljen til omstilling hos oss var absolutt til stede, vi ble mer testet på evnen. Vi fant ut at kvalitetsstyring og økonomi hang sammen, og at vi derfor måtte se dette i samsvar.
Fertilitetsseksjonen er i dag den eneste kliniske avdelingen ved St. Olav som har en Iso-sertifisering. I tillegg har Blodbanken og Driftsservice sertifiseringer fra før av.
Sunde mener derimot at flere avdelinger vil kunne dra nytte av å gjøre jobben som de nå har gjort.
- Det er fullt mulig å få til, men det er viktig at man begynner i det små. Når jeg ser og hører enkelte andre avdelinger, ser jeg 2003-versjonen av oss selv.