Enhet for pasientreiser ved St. Olav i Orkdal er først ute i landet med å overta alle oppgaver fra NAV rundt pasientreiser. Tirsdag 1. september åpnet det nye kontoret i Orkdal.
Christina Yvonne Olsen
Telefon 975 48 580
Tidligere har kontoret kun betjent reiser med tilrettelagt transport (drosje/Helseekspress). Kontoret er fortsatt lokalisert til Orkdal Sjukehus. Kontoret i Orkdal er nasjonal pilot for den nye ordningen, og enhetsleder på Orkdal, Turid Mostuen, gleder seg over å være først i landet.
–Det sier noe om den tilliten andre har til oss både lokalt, regionalt og nasjonalt. Mye av det vi nå gjør og de erfaringene vi høster, vil komme de som starter etter oss til gode, sier Mostuen.
Sendes sentralt, behandles lokalt
Pasienter har krav på å få dekket billigste reisemåte til nærmeste behandlingssted. Dokumentasjon på oppmøte, kvitteringer og reiseregning legges i ferdigadresserte konvolutter (finnes hos alle behandlere, samt ved NAV kontorene). Konvoluttene sendes deretter til et sentralt pasientreisekontor i Skien.
– Det er praktisk å få sentralisert de tunge transaksjonsoppgavene, pluss at brukerne kan forholde seg til én adresse uansett hvor de befinner seg. Det sentrale kontoret sorterer innsendte konvolutter elektronisk ut fra postnummer og fordeler saksbehandlingen regionalt og lokalt. Kontoret i Orkdal saksbehandler alle krav for pasienter bosatt i Sør Trøndelag. Refusjon (beløp) godkjennes etter gjeldende regelverk, forklarer prosjektleder Frode Thomassen. Med ny ordning, har kontoret har tatt høyde for å oppbemanne i innkjøringsfasen.
– Men åpningsdagen har gått veldig bra og vi er motivert for fortsettelsen, slår Thomassen fast.
Slipper å dra til NAV
- Det er viktig å merke seg at pasientene nå slipper å dra til NAV for å få refundert transportutgifter. Vi håper at ordningen vil komme pasientene til gode etter hvert som den innarbeides. Vi vil i alle fall gjøre det vi kan for å veilede og informere via 05515, og vi har også et godt samarbeid med NAV, spesielt under innføringen, sier Turid Mostuen.
St. Olavs Hospital bruker årlig 100 mill kroner på pasientreiser. Kontoret på Orkdal er en videreutvikling av Kjørekontoret ved sykehuset, og er underlagt Klinikk for Anestesi og akuttmedisin.
- En velfungerende enhet for pasientreiser vil i større grad gjøre det mulig å skreddersy reiser for enkeltpasienter, samt å effektivisere ressursbruken rundt pasientreiser. Det er nå ett sted å forholde seg til når det gjelder problemstillinger rundt pasientreiser, sier klinikksjef for anestesi og akuttmedisin, Hans Ole Siljehaug.
Ordningen innebærer:
- Reiseplanlegging, informasjon og refusjon av pasientreiser med rutegående transport og egen bil overføres fra NAV til de regionale helseforetakene.
- Overføringen skjer gradvis i perioden fra 1. september 2009 til 1. januar 2010.
- 12 lokale saksbehandlingsenheter tilknyttet hvert helseforetak (HF) vil ha ansvar for saksbehandling av krav om refusjon av reiseutgifter, informasjon og reiseplanlegging.
- Et nasjonalt selskap i Skien vil ha ansvar for postmottak og skanning og utbetaling, samt ivareta samordnings- og koordinerende funksjoner.
Les mer på www.pasientreiser.no
Publisert 2. september 2009 kl. 09.08