Styrings- og kommunikasjonssystemene i St. Olavs Hospital er ikke tilstrekkelig for å ivareta pasientsikkerheten. Det kommer frem i en foreløpig rapport fra Helsetilsynet.
Del
– Rapporten gir oss tydelig beskjed om å sikre at vi bruker systemene slik de er ment, og samtidig sørge for at de har god nok funksjonalitet. Pasientene skal føle seg trygge og inntil systemene fungerer tilfredsstillende må vi ha gode manuelle rutiner, sier administrerende direktør Nils Kvernmo.
Helsetilsynet i Sør-Trøndelag har valgt kommunikasjon som tema for tilsynene i 2010. I det ligger blant annet systemer for pasientinformasjon og elektronisk dokumentasjon. Tilsynet ved St. Olav er gjennomført ved Nevrokirurgisk avdeling i Nevroklinikken, og funnene i rapporten er aktuelle for hele sykehuset.
Oppgraderer systemet for talegjenkjenning
Helsetilsynet bekrefter bekymringen som både leger og ledelse tidligere har uttrykt når det gjelder funksjonaliteten i systemet for talegjenkjenning. Systemet erstatter tradisjonell diktering av journaler, og er innført i løpet av 2009 og 2010. I rapporten fra Helsetilsynet kommer det frem at systemet krever at legene som dikterer må være svært årvåkne ved gjennomlesing. Tilsynet mener at systemet per i dag gir økt risiko for feil i pasientjournalene, og derfor kan føre til fare for pasientsikkerheten. Det samme kommer frem i interne spørreundersøkelser ved St. Olav tidligere i år.
– Jeg ser svært alvorlig på frustrasjonen rundt talegjenkjenning og ikke minst på de mangler som ligger i dagens versjon. Vi har hatt en svært rask innføring av det nye systemet, parallelt som vi har omstilt og tatt bort mange sekretærstillinger, sier Kvernmo.
– Jeg har derfor lagt trykk på arbeidet med å forbedre selve systemet og sørge for at vi har tilstrekkelig kunnskap om bruken. Vi må vite at vi har systemer som sikrer trygg behandling og vi må unngå situasjoner hvor viktig helsepersonell bruker unødvendig mye tid på kontroll og dobbeltarbeid.
Helse Midt-Norge bestilte i sommer en oppgradert versjon av programvaren som brukes til talegjenkjenning. Den nye versjonen, som forventes levert innen utgangen av 2010, gjør det blant annet mulig å mellomlagre lyd og tekst. I tillegg er det satt i verk flere tiltak for at bruken av systemet skal bli så god som mulig.
Omfattende kartlegging
Helsetilsynet viser i den foreløpige rapporten også til at det er noe usikker praksis for oppfølging av elektroniske svar på laboratorie- og røntgensvar. I tillegg kritiseres det elektroniske kvalitetssystemet. Helsetilsynet mener systemet oppleves som lite brukervennlig og at det ikke sikrer forsvarlig virksomhet slik det er ment, noe som blant annet kan føre til usikkerhet rundt avviksmeldinger.
Kvalitetsutvalget ved St. Olav starter i høst en omfattende kartlegging for å vurdere forbedringstiltak i hele sykehuset
– Jeg har gitt forbedringsarbeidet på St. Olav høy prioritet fremover, og revisjon av kvalitetssystemet er helt sentralt i dette arbeidet. Flere prosjekter skal bidra til at vi har så god kvalitet som mulig, sier Nils Kvernmo.
Rapporten fra Helsetilsynet i Sør-Trøndelag er foreløpig og St. Olavs Hospital har frist til 1. oktober for å komme med kommentarer.
For ytterligere informasjon:
Administrerende direktør Nils Kvernmo, telefon 481 41 328
Kommunikasjonssjef Marit Kvikne, telefon 930 36 997