Klart språk til pasienter

Rådgiver Torunn Reksten fra Språkrådet sier at du oppnår klart språk når mottakeren  forstår budskapet ditt ved første gangs lesing.
– Klart språk fremmer demokratiet og rettssikkerheten, sparer tid og penger og skaper tillit.

Klarspråk gir gevinster for begge parter
Dersom brev og informasjon som sendes og annonseres til publikum blir forstått ved første gangs lesing, unngår vi at mottaker må henvende seg tilbake med spørsmål.
–Denne annengangshenvendelsen kan fort koste dyrt, understreker Torunn Reksten (bildet). Ansatte i bedriften må bruke tid på å svare på telefonhenvendelser, mens den enkelte som ikke har forstått innholdet, må bruke tid på å ringe tilbake for å få svar på spørsmål og forsikre seg om at han eller hun har oppfattet det riktig. Det går fort ekstra årsverk for å klare opp i dårlig, utydelig og standardisert språk.

Lær av andre
Mange statsorgan har gjort og gjør en stor innsats for å bedre språket i dokumentene sine. Ved å klikke deg inn på nettsiden kan du se gode eksempler.
I andre nordiske land, særlig i Sverige, har de drevet aktivt klarspråksarbeid lenge. Også EU arbeider systematisk med å forbedre og forenkle språket i mellom anna rettsakter.

Workshop for ansatte på St. Olav
Våren 2011 jobber St. Olav med å forbedre og heve kvaliteten på den skriftlige informasjonen til pasienter. Innkallingsbrev med vedlegg sendes ut på papir til pasienter. Målet er at informasjonen i vedleggene om undersøkelsen eller behandlingen skal gjøres tilgjengelig på nett på www.stolav.no  for pasienter, pårørende, fastleger og andre.

I mai, juni og september 2011 arrangeres det workshops for medarbeidere i de kliniske miljøene ved St. Olav som jobber med innhold og forbedring av tekster i pasientinformasjonen. Temadagen torsdag 19. mai, der blant andre Torunn Reksten fra Språkrådet var til stede, var startskudd og inspirasjonsdag for kommende workshops.

Språkrådet         
Navnevett    
Tidsskriftet Statsspråk     
Klarspråk   
Lek og lær