Blogg - Øyvind Taraldset Sørensen: St. Olavs Hospital holder seg med fire kjerneverdier. Det er helhet, respekt, likeverd og medbestemmelse. Hva så?
Del
Kjerneverdiene vokste fram som resultat av en omfattende prosess, ti år tilbake i tid. Prosessen inkluderte ansatte, brukere og ledelse. Verdiene prøver å svare på spørsmål som: Hvordan kan vi som helsepersonell bekrefte pasienters og pårørendes iboende verdighet? Hvordan kan vi som kolleger bekrefte hverandres verdighet, både som medmenneske og som fagperson? Hvordan vil vi framstå som organisasjon overfor våre samarbeidspartnere? «Verdigrunnlaget skal kjennetegne hele organisasjonskulturen», som det heter i lederavtalene. Alle som har noe med St. Olav å gjøre, skal merke at her er det helhet, respekt, likeverd og medbestemmelse som gjelder. Et ambisiøst mål.
Hvordan har det gått? Det spørsmålet finnes det nok mange svar på. Noen vil kanskje kjenne irritasjon når det er snakk om kjerneverdiene. For maken til svulstige ord fra oven uten forpliktende innhold skal man lete lenge etter. Det er en reaksjon en del pasienter og pårørende med mildt sagt uheldige erfaringer med ansatte og systemer på St. Olav vil kunne istemme. Ansatte som har vært involvert i ulike omstillinger vil nok også kunne ha sterke meninger om hvordan for eksempel verdiene medbestemmelse og respekt er ivaretatt. Det er kanskje ikke alle som synes at verdiene har blitt brukt til å bekrefte deres verdighet.
Andre vil kanskje føle seg fremmed overfor kjerneverdiene. Hvem har funnet på dette? Hvem sine verdier er det egentlig? Og hvor kommer de fra? Er det ikke selvsagt at vi skal ha respekt for hverandre? Det trenger vi vel ikke si en gang. Og medbestemmelse er jo hjemlet både i pasientrettighetsloven og i arbeidslivets spilleregler. - Kjerneverdiene er bare noe noen har funnet på for å ha noe å skryte av. La dem bare holde på med sitt.
For andre igjen fungerer kjerneverdiene som et speil. En måte å se på seg selv. I hvilken grad ivaretar jeg verdien respekt i mitt møte med pasienter og pårørende, mine kolleger, samarbeidspartnere, ledere? I hvilken grad bidrar jeg til at andre føler seg sett og verdsatt?
Noe av ideen bak kjerneverdiene var at vi skulle ha et system for å sjekke i hvilken grad verdiene ble etterlevd. Det er etter min mening interessant å tenke på at der man først utviklet det etiske regnskapet - innenfor banksystemet – der bestemte man seg for at det etiske regnskapet skulle telle like mye som det økonomiske. Tankegangen var at vi ikke kan drive en god bank hvis vi ikke behandler våre kunder, samarbeidspartnere, nærmiljø og ansatte på en ordentlig måte. Dette var på slutten av 1980-tallet, og utover på 90-tallet. Siden har vi sett hvordan etikk og moral har betydning for selskapers videre skjebne og omdømme.
Det ble gjennomført tre Verdiregnskap på St. Olav etter at kjerneverdiene ble vedtatt. Her fikk alle ansatte på St. Olav anledning til å evaluere seg selv og virksomheten på bakgrunn av kjerneverdiene. Det alle ansatte var enige om var at alle ansatte antok at pasientene opplevde at kjerneverdiene ble godt ivaretatt. Altså: De ansatte trodde pasientene syntes kjerneverdiene ble etterlevd. Dessverre fikk vi ikke gjennomført en bred undersøkelse av om det var riktig.
Heldigvis kommer det i disse dager en pasienterfaringsundersøkelse som et pilotprosjekt. På sikt er den tenkt som ett av flere nye styringsparametre som direktøren har etterlyst. Her vil pasienter få anledning til å si noe om hva verdiene våre er verdt. Det kan bli interessant.
Har du innspill til denne bloggen? Send en epost til blogger Øyvind Taraldset Sørensen.
Les flere blogginnlegg fra Øyvind Taraldset Sørensen:
«Hvorfor hater muslimer kristne?»
«Julefred?»
«Å bli tatt i mot»
«Hevnen er søt»
«Norge er best»
«Tilgivelse og sinne»
«Omstilling eller nedskjæring?»
«Hva skal vi med verdiene?»
«Definisjonsmakt»