Målrettet forbedringsarbeid gir bedre prioritering
AMK Trondheim har redusert antall akutte ambulanseoppdrag markant, samtidig som 113-henvendelsene har økt på landsbasis. – Vi har jobbet målrettet med forbedring over flere år, sier AMK-sjef Christoffer Strøm.
Foto: Christina Yvonne O. Kalland
Utviklingen er et resultat av systematisk arbeid med kliniske vurderinger, kommunikasjon, beslutningsstøtte og prioritering av ressurser.
– Vi har blant annet endret hvordan 113-samtaler starter, slik at innringer får beskrive situasjonen bedre før vi går inn i et strukturert intervju. Dette gir et bedre beslutningsgrunnlag. Samtidig har vi over tid jobbet med å styrke operatørenes kliniske vurderinger og bevisstheten rundt valg av respons, slik at ressursene i større grad brukes der behovet er størst, sier Christoffer Strøm.
AMK har også tydeliggjort sin rolle i å fastsette hastegrad også ved henvendelser fra helsepersonell, basert på nasjonale retningslinjer og egne vurderinger. Effekten er at flere pasienter får riktig oppfølging tidligere, ofte uten behov for akutt ambulanse.
Datagrunnlaget viser at:
- Akutte ambulanseoppdrag er redusert med 43 prosent de siste fem årene.
- Hasteoppdrag har økt med 8 prosent, noe som tyder på riktigere prioritering.
- Flere henvendelser håndteres på riktig omsorgsnivå uten behov for ambulanseutrykning.
Endringene har ikke gått på bekostning av de mest alvorlige tilfellene. Tvert imot tyder analyser på at responstiden for de mest kritiske pasientene er forbedret.
– Resultatene viser hvordan målrettet fagutvikling kan gi mer treffsikker bruk av ambulanseressurser og riktig helsehjelp på riktig nivå. Dette er først og fremst et resultat av systematisk arbeid over tid og høy faglig kompetanse hos AMK-operatørene, sier Strøm.
Helsedirektoratet trekker frem AMK Trondheim som et eksempel på hvordan systematisk arbeid med nødsamtaler og prioritering kan gi bedre ressursbruk.