We recommend that you upgrade to the latest version of your browser.

Kundesenteret

Vi er kontaktpunktet til St. Olavs driftsservice med ett telefonnummer og en e-postadresse. Vi er et felles kundesenter for alle avdelingene i St. Olavs driftsservice og gjør arbeidsdagen enklere for deg som bestiller tjenester hos oss.

Sikkerhetsseksjonen er et offentlig godkjent sikkerhetsselskap som er eid og drevet av St. Olavs hospital HF. Vi skal levere trygghets- og sikkerhetstjenester spesialisert mot sykehusdrift hvor pasienter, pårørende og ansatte står i fokus.

Sikkerhetsseksjonen består av rundt 20 medarbeidere som er i drift 24 timer i døgnet, hele året. Våre ansatte er kompetente sykehusvektere, de aller fleste med fagutdanning i sikkerhetsfaget, og med tilleggsutdanning som bl.a. konflikthåndtering, helipad-, brann- og røykdykkerkompetanse.

 

Mer om våre tjenester: Security

Kundebehandlerne ved kundesenteret operativt tar i mot og formidler alle innkommende henvendelser til St. Olavs driftsservice. Vi er førstelinje servicepersonell for pasienter, pårørende og ansatte. Vår telefon er døgnbemannet alle dager i året.

Vi har en bred tverrfaglig erfaring som gjør oss i stand til å besvare eller videreformidle alle spørsmål og henvendelser fra våre kunder.

Kundebehandlerne er lokalisert i våre egne lokaler i 1. etg. Forsyningssenteret, samt bemanner resepsjonene i akutt- hjerte-lungesenteret, gastrosenteret, kvinne-barn-senteret og nevrosenteret.

Vår jobb er å yte god service og lette hverdagen til våre kunder.

Eksempler på våre tjenester er ID-kort, parkering til ansatte og pårørende, sengeadministrasjon, gaver og påskjønnelser, personalhytter, konferanseløsninger.

St. Olavs driftsservice sine tjenester

 

Pasientportørene på St.Olavs hospital frakter pasienter internt på sykehuset på Øya. I tillegg frakter vi pasienter til og fra legevakta og Øya Helsehus som tilhører Trondheim kommune.

Vi frakter også prøver som ikke kan gå i rørpost, tar imot pasienter som ankommer med helikopter til helidekket på AHL-senteret, skifter gasskolber for avdelingene og er en del av akutt- / stans-beredskapen internt på St. Olavs hospital. I tillegg bistår vi med transport av pasienter i bil til og fra sykehuset i samarbeid med ambulansetjenesten og pasientreiser.

Enheten har døgnbemanning, og en pasientportør går i snitt mellom 15 og 20 km hver dag året rundt. Vi utfører over 160.000 oppdrag pr år.

Vi betjener kundesenterets telefon på kveld, natt og helg. Vi kan også bistå dersom ID-kortproblem oppstår utenom kundesenterets åpningstid.

Du ser oss overalt på St. Olav og lurer du på noe eller trenger hjelp, spør oss, det er derfor vi er her!

Pasientportørene har lærlinger / hospitanter fra helse/servicefag, helsefag og ambulansefag.

Lærlinger på St. Olavs hospital

 
 

 

Sentralbordet er knutepunktet for all inn- og utgående telekommunikasjon for St. Olavs hospital HF. Vi er ofte det første kontaktpunktet inn mot sykehuset.

Vi besvarer over 230 000 samtaler i året, og vårt mål er å besvare 85% prosent av alle innkomne samtaler innen 20 sekunder.

Vi er døgnbemannet alle dager i året. Med høy kompetanse og gode dataverktøy er vi opptatt av å yte god og hyggelig service til alle.

Kontakt

Telefon

E-post

kundesenter@driftsservice.no

Slik finner du fram

Oppmøtested

Åpningstider skranke: Mandag-fredag 07.00-15.30. Sommer: Mandag-fredag 07.00-15.00.
A building with a parking lot

Forsyningssenteret

Prinsesse Kristinas gate 5

Øya, Trondheim

Finn frem

 

 

Mange reiser til eller fra sykehuset med offentlig transport. Det er mulig å ta seg frem til de fleste avdelinger ved St. Olavs hospital med buss, og noen steder med tog. Her finner du beskrivelse av transporttilbud og lenker inn dit.

For St. Olavs hospital på Øya gjelder dette:
 

Tog

Nærmeste holdeplass for toget er Marienborg stasjon. Det er kort gangavstand til sykehuset på Øya. Det går også buss mellom Øya og Trondheim Sentralstasjon.
 

Flybuss

Værnesekspressen stopper ved Studentersamfundet på vei til og fra flyplassen. Det er ca 35 km fra Trondheim sentrum og til flyplassen.
 

Bussforbindelser regionalt og lokalt

For de fleste lokale bussene er Studentersamfundet i Elgeseter gate nærmeste holdeplass til sykehuset på Øya. Dette gjelder også regionbussene.

Merk: noen bussruter også går innom St. Olav på Øya. 

Se nettsidene til AtB for flere detaljer om busstilbudet til St. Olavs hospital

Praktisk informasjon

Utstyr og forbruksmateriell til hjemmebehandling leveres ut etter avtale med behandlingsansvarlig klinikk. Regional enhet for behandlingshjelpemidler (REB) har ansvaret for denne tjenesten.​

Eksempler på behandlingshjelpemidler er både forbruksmateriell som sonder, kompresjonsplagg og bandasjemateriell, og medisin teknisk utstyr som CPAP, insulinpumper, forstøvere for hjemmebehandling.

Kontakt din enhet for ev. avtale.

 

​Besøkstidene varierer fra avdeling til avdeling. Flere avdelinger har åpen besøkstid, og da kan du avtale besøk med personalet på den enkelte avdeling. Det kan være lurt å undersøke besøkstidene ved den enkelte avdeling på forhånd.

Røros sykehus har åpen besøkstid, men ta gjerne kontakt med sengeposten ved spørsmål på telefon 72 82 32 91.

Se liste over alle avdelinger på St. Olav

​Les mer om betaling/egenandeler og gebyrer her

​Blodprøve kan taes flere steder.


Kiosker:

Butikker:

Frisør:

 

Du kan kontakte oss med e-post og eDialog. Hvis du vil sende sensitive helse- eller personopplysninger anbefaler vi å bruke eDialog.

E-post skal sendes til felles e-postmottak for St. Olavs hospital: post@stolav.no

Merk: vi publiserer ikke kontakinformasjon/e-postadresse til ansatte på sykehuset. Vårt felles postmottak formidler ev. kontakt videre til ansatte.

St. Olavs hospital tilbyr et trådløst gjestenett som heter HMNGuest. Gjestenettet er tilgjengelig ved alle sykehusets lokasjoner i hele regionen. 
  • Koble til deg trådløsenettet HMNGuest.
  • Åpne nettleseren og følg veiledningen.
  • Du vil få en SMS med brukernavn og passord. 
  • Passord er gyldig i én uke.

St. Olavs Driftsservice Kundesenter:

  • ​Telefon 73 55 30 00 (døgnåpent)
  • Besøksadresse: Forsyningssenteret, 1. etg, Øya, Trondheim
  • E-post: kundesenter@driftsservice.no
  • Åpningstider skranke: Mandag-fredag 07:00-15:30.​

Mer informasjon om Kundesenteret

------------------------------------

St. Olav’s Operations Service – Customer Service Centre

  • Phone: +47 73 55 30 00 (open 24 hours a day)
  • Visiting address: Supply Centre, 1st floor, Øya, Trondheim
  • Email: kundesenter@driftsservice.no
  • Front desk opening hours: Monday–Friday 07:00–15:30.

Ring 116 117 før du oppsøker legevakta. Du vil da få et oppmøtetidspunkt utfra hvor alvorlig henvendelsen er.

I Trondheimsområdet er legevakta plassert i Mauritz Hansens gate 4 (ved siden av Øya helsehus og vis á vis Pasienthotellet).

I Orkdalsregionen er legevakta plassert på Orkdal sjukehus.

Hvis det er behov for øyeblikkelig hjelp, skal du fortsatt ringe 1 1 3.

Legevaktene driftes av kommunene, og ikke av St. Olavs hospital. Derfor må legevakta/kommunen kontaktes hvis du lurer på noe.

Skadepoliklinikken skal behandle og følge opp brudd-, leddbånd- og seneskader hos pasienter som trenger øyeblikkelig hjelp etter en skade.

 

 

Vi har flere spisesteder på sykehuset.

Oversikt over alle våre spisesteder med åpningstider

Spisestedene i Øya helsehus og i MTFS drives av SiT

  • Det finnes spisested i lokalene til Klinikk for rus og avhengighetsmedisin i Klostergata. 

Select Hotel St. Olav

Opening hours:
  • Monday - Friday: 09:00 - 19:00
  • Saturday: 1000 - 1400

Phone 73 86 42 00

​Read more about the Pharmacy

Det er ikke tillatt å røyke på sykehusets område. Kiosker inne på sykehusområder selger ikke tobakksvarer.

Tobakksskadeloven (også kalt røykeloven) forbyr også bruk av e-sigaretter, både med og uten nikotin.

Om røykeloven og røykeforbudet (Helsedirektoratet)

Sentralbord St. Olavs hospital:
72 57 30 00
 
Sentralbord Røros sykehus:
72 82 33 00
 

CALLBACK:

Merk: Ikke alle avdelinger har callback, men noen enheter har tilbudet om å ringe deg tilbake.  

Mer informasjon om hvordan callback fungerer og hvordan du enklest får hjelp av oss på telefon

---

ENGLISH:

Switchboard St. Olavs hospital:
72 57 30 00
 
Switchboard Røros hospital:
72 82 33 00
 

CALLBACK:

Note: Not all departments at St. Olav have the service to call you back, except for some outpatient clinics and laboratories.

What is callback?

Callback means that the telephone service is open to the public 24 hours so that you can give your message regardless of opening hours.

Remember personal identity number before calling

Please have your personal number - 6 or 11 figures - ready before calling. This will be of great help when we call you back.

If you are calling on behalf of others, for example children, the child's personal number must be entered.

Payment for not meeting

Note that cancellation must be made at least 24 hours before the appointment. Cancellation later than 24 hours before the appointment causes a fee of NOK 640 (in 2016)